ASHCRAFTCO / LEGAL FRAMEWORK 01

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

TRANSPARENZ · VERTRAGSINTEGRITÄT · VERANTWORTUNG

Willkommen bei ashcraftco. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Besuch und die Nutzung unserer Website sowie für das Stöbern in unserem Sortiment, die Auswahl von Produkten und den Kauf von Waren über unseren Onlineshop.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie mit den geltenden Bestimmungen nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung der entsprechenden Website-Dienste ab.

Diese AGB sind zusammen mit den auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung und weiteren einschlägigen Informationen zu lesen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

LEGAL SYSTEM / 21 MODULE

Leistungsumfang · Nutzung · Produktinformationen · Preise · Bestellung · Zahlung · Versand · Rückgabe · Website-Nutzung · Datenschutz · Haftung · Rechtliche Bestimmungen

01 / SERVICE SCOPE

1. Leistungsangebot und Geltungsbereich

ashcraftco präsentiert über diese Website Möbel und ausgewählte Wohnaccessoires. Zu unseren Leistungen gehören insbesondere die Bereitstellung von Produktinformationen, die Möglichkeit zur Onlinebestellung, die Bearbeitung von Bestellungen, Informationen zur Lieferung sowie die Unterstützung bei Fragen nach dem Kauf.

Diese AGB gelten für Besucher unserer Website, registrierte Nutzer, sofern eine Registrierung angeboten wird, und Kunden, die über unseren Onlineshop Waren bestellen.

Bei der Nutzung unserer Website sind die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften, diese AGB und die einschlägigen Richtlinien unseres Onlineshops zu beachten.

Für bestimmte Leistungen können ergänzende Bedingungen gelten. Stehen solche Bedingungen mit diesen AGB in Widerspruch, richtet sich ihre Anwendung nach dem jeweiligen Leistungsumfang, den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

02 / USER ACCESS

2. Voraussetzungen für die Nutzung und Kontoinformationen

Sie müssen nach dem für Sie geltenden Recht berechtigt sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen.

Wenn Sie das gesetzlich erforderliche Alter für den eigenständigen Vertragsabschluss noch nicht erreicht haben, müssen Ihre Eltern oder Ihr gesetzlicher Vertreter gegebenenfalls mitwirken oder die erforderliche Zustimmung erteilen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sofern unsere Website eine Registrierung ermöglicht, sind Sie verpflichtet, die erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und bei Änderungen zu aktualisieren.

Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff und treffen Sie angemessene Sicherheitsvorkehrungen für Ihr Kundenkonto.

Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere Sicherheitsprobleme feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bei konkreten Sicherheitsrisiken, einem begründeten Verdacht auf Betrug oder erheblichen Verstößen gegen geltende Bedingungen können wir im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergreifen. Solche Maßnahmen müssen den Umständen angemessen sein und dürfen Ihre gesetzlichen Rechte nicht unangemessen beeinträchtigen.

03 / PRODUCT SPECIFICATIONS

3. Produktinformationen und Produktdarstellungen

Wir bemühen uns, Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben, Funktionen und weitere Produktinformationen auf unserer Website möglichst genau und verständlich darzustellen.

Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt können beispielsweise durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, fotografische Bedingungen oder produktionsbedingte Unterschiede entstehen. Dies betrifft insbesondere die Farbwiedergabe, Oberflächenstrukturen und die optische Wirkung von Materialien.

Bei Möbeln empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf die angegebenen Maße, Materialbeschreibungen, Montagehinweise, Belastungsangaben, soweit vorhanden, und weitere wichtige Produktinformationen sorgfältig zu prüfen. Berücksichtigen Sie dabei auch die räumlichen Gegebenheiten und den vorgesehenen Verwendungszweck.

Sofern auf einer Produktseite Maßzeichnungen, Montageanleitungen oder technische Angaben bereitgestellt werden, sollten Sie diese vor der Bestellung ebenfalls beachten.

Dekorationsartikel, ergänzende Möbelstücke und sonstige auf Produktbildern gezeigte Accessoires gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn sie in der Produktbeschreibung oder in den Bestellinformationen ausdrücklich als enthalten aufgeführt sind.

Übliche Abweichungen in der Bildschirmdarstellung schränken keine gesetzlichen Rechte hinsichtlich der vereinbarten Produkteigenschaften, der Mängelhaftung oder sonstiger Verbraucheransprüche ein.

04 / PRICING SYSTEM

4. Preise und Währung

Die maßgeblichen Produktpreise und die jeweils geltende Währung werden auf den Produktseiten und im Bestellprozess angezeigt.

Bei Bestellungen mit Preisangaben in Euro überprüfen Sie bitte vor dem Abschluss der Bestellung den Warenwert, die anfallenden Versandkosten, gegebenenfalls geltende Steuern und weitere im Bestellprozess ausgewiesene Kosten.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Versandkosten nicht automatisch im Produktpreis enthalten.

Steuern, Preisnachlässe, Aktionsrabatte und sonstige Preisänderungen werden nach Maßgabe der im Bestellprozess ausgewiesenen Beträge und der geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.

Wir bemühen uns um eine korrekte Preisangabe. Sollten wir einen offensichtlichen Preisfehler feststellen, prüfen wir den Sachverhalt anhand des Bestellstatus, der maßgeblichen Vertragsbedingungen und des geltenden Rechts. Soweit erforderlich, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Bereits wirksam geschlossene Verträge werden nicht allein aufgrund einer internen Preisanpassung beliebig geändert.

Alle wesentlichen Kosten, die den tatsächlich zu zahlenden Betrag beeinflussen, werden zu dem gesetzlich vorgeschriebenen Zeitpunkt und in der erforderlichen Weise offengelegt.

05 / CONTRACT FORMATION

5. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Sie können Produkte über unseren Onlineshop auswählen, die erforderlichen Bestellinformationen eingeben und den Bestellvorgang abschließen.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die ausgewählten Artikel, die Stückzahlen, gegebenenfalls gewählte Ausführungen, die Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten, die Versandkosten und den Gesamtbetrag.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie eine Eingangsbestätigung erhalten. Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach den eindeutigen Angaben im Bestellprozess, den nachfolgenden Bestätigungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wenn im Bestellprozess ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass Ihre Bestellung zunächst ein Kaufangebot darstellt, bedeutet die bloße Bestätigung des Bestelleingangs nicht zwangsläufig, dass dieses Angebot bereits angenommen wurde.

Eine Bestellung kann möglicherweise nicht ausgeführt werden, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, eine Zahlung fehlschlägt, wesentliche Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten vorliegen oder ein anderer rechtlich zulässiger Grund besteht. In solchen Fällen informieren wir Sie entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben. Soweit erforderlich, veranlassen wir eine Rückerstattung.

Diese AGB räumen uns kein uneingeschränktes Recht ein, die Erfüllung eines bereits wirksam geschlossenen Vertrags nach Belieben abzulehnen.

06 / PAYMENT SECURITY

6. Zahlung und Zahlungssicherheit

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

Die geltenden Zahlungsbedingungen, der Zahlungsstatus und weitere zahlungsbezogene Informationen ergeben sich aus den Angaben im Checkout und den jeweils anwendbaren Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsangaben korrekt und gültig sind. Beachten Sie außerdem die Sicherheitsanforderungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder noch nicht bestätigt wurde, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung vorübergehend ausgesetzt sein.

Zum Schutz vor Missbrauch können wir Bestell- oder Zahlungsinformationen überprüfen, soweit dies erforderlich, angemessen und gesetzlich zulässig ist.

Bei nicht autorisierten Zahlungen, doppelten Abbuchungen oder anderen Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte zeitnah an den betreffenden Zahlungsdienstleister und unseren Kundenservice.

Die Abwicklung von Rückerstattungen richtet sich nach der ursprünglichen Zahlungsmethode, dem Bestellstatus, unserer anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den gesetzlichen Bestimmungen.

07 / SHIPPING & FULFILLMENT

7. Versand und Erfüllung der Bestellung

Für die Bearbeitungszeit, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferdauer gelten die auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen.

Die derzeit angegebenen allgemeinen Versandkonditionen lauten:

• Bearbeitung und Versandvorbereitung: 1–3 Werktage.
• Voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand: 10–12 Werktage.
• Kostenloser Versand ab einem Warenwert von 199 €: Versandkostenfrei.
• Warenwert unter 199 €: Versandkosten in Höhe von 20 €.

Bei den angegebenen Transportzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch logistische Abläufe, Wetterbedingungen, Feiertage und weitere Umstände beeinflusst werden.

Sofern auf der Bestellseite oder durch eine wirksame individuelle Vereinbarung nichts anderes ausdrücklich festgelegt ist, stellen diese Angaben keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

Sie sind verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse und gültige Kontaktdaten anzugeben. Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse aufgrund der logistischen Abläufe des Versanddienstleisters eingeschränkt sein.

Bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen und sonstigen Zustellproblemen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung anhand der Bestellunterlagen, der verfügbaren Versandinformationen und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Unsere gesetzlichen Pflichten hinsichtlich der Lieferung und sonstige gesetzliche Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.

08 / ORDER CHANGES

8. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt unter anderem davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und welche Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorschriften im konkreten Fall gelten.

Bei noch nicht versandten Bestellungen prüfen wir anhand des aktuellen Bearbeitungsstands, welche Maßnahmen möglich sind.

Auch nach dem Versand können Ihnen je nach den anwendbaren Rückgabebedingungen und dem geltenden Verbraucherrecht Möglichkeiten zur Rücksendung, zum Widerruf oder zur anderweitigen Abwicklung zustehen.

Wenn eine Rückerstattung gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist, erfolgt sie nach Maßgabe der geltenden Vorschriften und Rückerstattungsbedingungen.

Unsere internen Abläufe bei der Bestellbearbeitung schränken keine gesetzlichen Widerrufs-, Rücktritts- oder sonstigen Verbraucherrechte ein.

Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendeanträgen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

09 / RETURNS & PRODUCT QUALITY

9. Rückgabe, Umtausch und Produktmängel

Wir möchten sicherstellen, dass die gelieferten Waren den vereinbarten Eigenschaften und den geltenden Qualitätsanforderungen entsprechen.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, Teile fehlen, ein falscher Artikel geliefert wurde oder die Ware aus anderen Gründen nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos an, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Gesetzliche Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Ware, der gesetzlichen Mängelhaftung und sonstiger Verbraucheransprüche bleiben unberührt.

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben oder den Kaufvertrag widerrufen möchten, lesen Sie bitte zunächst unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und fordern Sie über unseren Kundenservice die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendehinweise an.

Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen die für den konkreten Fall geltenden Rücksendemöglichkeiten mit. Sofern für Ihre Bestellung eine Rücksendung über ein deutsches Lager vorgesehen ist, erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechende Lageradresse.

Diese AGB ersetzen nicht die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht. Sie bedeuten auch nicht, dass sämtliche Artikel ohne Einschränkungen und unabhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen und die wirksam vereinbarten, ordnungsgemäß offengelegten Bedingungen.

10 / ACCEPTABLE USE

10. Pflichten bei der Nutzung unserer Website

Bei der Nutzung unserer Website dürfen Sie insbesondere nicht:

• Gegen geltende Gesetze verstoßen oder die Rechte anderer Personen verletzen.
• Unbefugt auf unsere Systeme zugreifen oder den Betrieb unserer Website stören beziehungsweise beeinträchtigen.
• Die Website für Betrug, fingierte Transaktionen oder andere rechtswidrige Aktivitäten nutzen.
• Schadsoftware hochladen oder verbreiten beziehungsweise versuchen, die Sicherheit unserer Website oder anderer Nutzer zu gefährden.
• Geschützte Inhalte unserer Website außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen und ohne erforderliche Berechtigung kopieren, verbreiten oder gewerblich nutzen.
• In großem Umfang automatisiert Website-Daten abrufen, sofern dies gegen geltendes Recht oder ausdrücklich veröffentlichte, angemessene Nutzungsregeln verstößt.
• Die Identität anderer Personen oder deren Zahlungs- beziehungsweise Kontoinformationen für Bestellungen missbrauchen.

Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß können wir den Sachverhalt im erforderlichen Umfang prüfen und unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften geeignete Maßnahmen ergreifen.

Diese Bestimmungen schränken das rechtmäßige Stöbern in unserem Sortiment, den zulässigen Produktvergleich, die Abgabe wahrheitsgemäßer Bewertungen oder die Ausübung sonstiger gesetzlicher Rechte nicht ein.

11 / INTELLECTUAL PROPERTY

11. Geistiges Eigentum und Website-Inhalte

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Markenkennzeichen, Texte, Seitengestaltungen, Produktbeschreibungen, eigens erstellte Bilder, Grafiken und weitere Inhalte unserer Website durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.

Ohne die erforderliche Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber dürfen geschützte Inhalte nicht über die gesetzlich zulässigen Grenzen hinaus vervielfältigt, verändert, verbreitet, verkauft oder anderweitig gewerblich genutzt werden.

Sie dürfen die Informationen unserer Website im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke ansehen und verwenden.

Diese AGB schränken keine gesetzlich zulässigen Nutzungen ein und berühren auch nicht die Rechte Dritter an deren Marken, Bildern oder sonstigen Inhalten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Rechte verletzen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Kundenservice-E-Mail-Adresse. Beschreiben Sie möglichst genau die betreffenden Inhalte und die geltend gemachten Rechte, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

12 / EXTERNAL SERVICES

12. Drittanbieter und externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, Zahlungsdiensten oder anderen externen Angeboten enthalten.

Für diese Drittanbieter können eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärungen und Geschäftsbedingungen gelten.

Wir können nicht gewährleisten, dass sämtliche Inhalte externer Websites jederzeit richtig, vollständig oder dauerhaft verfügbar sind. Wenn Sie Dienste Dritter nutzen, sollten Sie sich mit den dort veröffentlichten Bedingungen vertraut machen.

Diese Bestimmung schließt unsere eigene gesetzliche Verantwortung für die von uns erbrachten Leistungen nicht aus und beeinträchtigt keine Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.

13 / DATA PROTECTION

13. Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website-Dienste, die Bestellbearbeitung, die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung, den Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Zu den betreffenden Daten können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Lieferadresse, Bestellinformationen und weitere erforderliche Transaktionsdaten gehören.

Soweit dies für die Bestellabwicklung erforderlich ist oder eine andere rechtmäßige Grundlage besteht, können relevante Informationen an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und weitere notwendige Dienstleister übermittelt werden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze und unserer auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung, Weitergabe und gegebenenfalls grenzüberschreitenden Übermittlung personenbezogener Daten sowie zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte übermitteln Sie über unsere Website keine sensiblen personenbezogenen Daten, die für die jeweilige Leistung nicht erforderlich sind, es sei denn, ihre Verarbeitung ist tatsächlich notwendig und rechtlich zulässig.

14 / WARRANTY & LIABILITY

14. Gewährleistung und Haftung

Wir erfüllen unsere Verpflichtungen hinsichtlich der Lieferung, der vereinbarten Produkteigenschaften und des Kundenservice nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und wirksamen vertraglichen Vereinbarungen.

Fragen zur Produktqualität, zu Abweichungen von der Produktbeschreibung, zu Lieferproblemen oder zu sonstigen Streitigkeiten aus einer Bestellung werden anhand der konkreten Umstände und des anwendbaren Rechts beurteilt.

Soweit gesetzlich zulässig, kann bei Schäden, die beispielsweise auf offensichtlich fehlerhafte Angaben des Kunden, eine unsachgemäße Verwendung durch den Kunden oder andere gesetzlich zurechenbare Umstände zurückzuführen sind, eine entsprechende Verantwortlichkeit nach Maßgabe des Einzelfalls berücksichtigt werden.

Haftungsbeschränkungen dürfen jedoch keine Haftung ausschließen oder begrenzen, deren Ausschluss oder Begrenzung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte und sonstige gesetzlich nicht abdingbare Verantwortlichkeiten.

Diese AGB stellen keinen pauschalen Haftungsausschluss für Produktmängel, Lieferverzögerungen oder sonstige Vertragsverletzungen dar.

15 / TECHNICAL AVAILABILITY

15. Verfügbarkeit der Website und technische Wartung

Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Sicherheitsprüfungen oder anderen Umständen vorübergehend zu Einschränkungen der Erreichbarkeit kommen.

Wir treffen im Rahmen unserer Möglichkeiten angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen solcher Unterbrechungen auf unsere Kunden möglichst gering zu halten.

Vorübergehende technische Störungen entbinden uns nicht automatisch von bereits bestehenden gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen.

Wenn technische Probleme Ihre Bestellung, eine Zahlung oder andere Transaktionsvorgänge beeinträchtigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen und Sie bei der Klärung unterstützen können.

16 / FORCE MAJEURE

16. Außergewöhnliche Ereignisse und höhere Gewalt

Naturkatastrophen, schwerwiegende öffentliche Ereignisse, Unterbrechungen von Transportnetzen und andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Verfügbarkeit unserer Website, die Bestellbearbeitung oder die Lieferung beeinträchtigen.

In solchen Fällen prüfen wir die Auswirkungen auf die Vertragserfüllung und informieren Sie, soweit dies unter den gegebenen Umständen zumutbar und möglich ist, über relevante Entwicklungen.

Außergewöhnliche Ereignisse oder höhere Gewalt befreien uns nicht automatisch von sämtlichen gesetzlichen Verpflichtungen. Die konkreten Verantwortlichkeiten und möglichen Abhilfemaßnahmen richten sich nach der Art des Ereignisses, den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

17 / TERMS UPDATES

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn sich unsere betrieblichen Abläufe, die Funktionen unserer Website, unsere Dienstleistungen oder die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Das Datum der jeweiligen Aktualisierung wird angegeben.

Bei bereits geschlossenen Verträgen richtet sich die Anwendbarkeit geänderter Bestimmungen nach dem ursprünglichen Vertragsinhalt, einer wirksamen rechtlichen Grundlage für die Änderung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Allein durch die Veröffentlichung einer neuen Fassung werden bereits entstandene vertragliche Rechte nicht automatisch rückwirkend geändert.

Wir empfehlen Ihnen, die aktuell veröffentlichte Fassung dieser AGB vor der Nutzung unserer Website oder vor einer neuen Bestellung zu lesen.

18 / GOVERNING LAW

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Auslegung und Anwendung dieser AGB richtet sich nach den für das jeweilige Vertragsverhältnis geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn es zu Unstimmigkeiten über eine Bestellung, ein Produkt, eine Zahlung, eine Lieferung oder eine nachvertragliche Leistung kommt, empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns, den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.

Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, können beide Parteien die nach dem anwendbaren Recht verfügbaren Möglichkeiten zur Streitbeilegung nutzen.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, gesetzliche Gerichtsstandsregelungen und sonstige nicht abdingbare Rechte bleiben unberührt.

Mit diesen AGB wird weder ein nicht bestätigter ausschließlicher Gerichtsstand noch eine bestimmte Schiedsstelle oder ein ausschließlich anwendbares Recht festgelegt. Die konkrete rechtliche Beurteilung richtet sich nach der Identität des rechtlich verantwortlichen Unternehmens, den Umständen des Vertrags und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

19 / SEVERABILITY

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einer zuständigen Stelle für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin anwendbar.

Die rechtlichen Folgen einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung richten sich nach dem geltenden Recht. Gesetzliche Ansprüche und Rechte der Kunden dürfen dadurch nicht unzulässig eingeschränkt werden.

20 / RELATED POLICIES

20. Vertragsbedingungen und ergänzende Richtlinien

Diese AGB sind zusammen mit der Bestellbestätigung, den im Checkout ausdrücklich angezeigten Vertragsbedingungen und den weiteren einschlägigen Richtlinien unserer Website zu lesen.

Dabei gelten insbesondere folgende ergänzende Informationen:

• Für Versand und Lieferung gilt unsere Versandrichtlinie.
• Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung.
• Angaben zum Unternehmen und weitere gesetzlich erforderliche Informationen finden Sie auf den entsprechenden Seiten unserer Website.

Sollten sich Inhalte verschiedener Seiten widersprechen, ist der konkrete Sachverhalt anhand der wirksamen Vertragsvereinbarungen und des anwendbaren Rechts zu beurteilen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften dürfen nicht durch allgemeine Vertragsbestimmungen ausgeschlossen werden.

21 / CUSTOMER SUPPORT

21. Kundenservice und Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB, Ihrer Bestellung, der Zahlung, dem Versand oder dem Kundenservice haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Prüfung erforderlichen Informationen an.

Vielen Dank, dass Sie sich für ashcraftco entschieden haben.

ASHCRAFTCO / TERMS & CONDITIONS

Vertragliche Transparenz. Klare Informationen. Verantwortungsvolle Nutzung.